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L'Appreciative Inquiry (AI) est une approche collaborative et positive du changement dans les organisations, Cet ouvrage montre comment son application permet de transformer concrètement les établissements de santé. Avec l'AI, le meilleur des soignants, des patients, de leurs familles et des établissements est mis en lumière et chacun peut s'engager dans une coopération fondée sur la confiance.