Bibliothèques Santé Québec Laurentides

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Cote : HM 1126 A238r 2012

Inspiré des résultats de recherches évaluatives, cet ouvrage est conçu pour favoriser l'implantation d'un service de résolution des conflits et offre des outils d'accompagnement tangibles à la formation de médiateurs. À partir d'observations in situ et d'études de cas, on y explique les fondements de cette activité qui plonge au coeur des relations humaines.

Médiation ; Règlement de conflits ; Médiateurs sociaux - Formation