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Six Sigma and Quality Management est une ressource indispensable pour les professionnels, les praticiens et les passionnés à la recherche d'une feuille de route claire pour la mise en œuvre et l'optimisation des méthodologies Six Sigma et des systèmes de management de la qualité. Des principes fondamentaux de Six Sigma, dont l'approche DMAIC, à l'ensemble du management de la qualité, les lecteurs acquerront des connaissances pratiques pour améliorer les processus, réduire les variations et favoriser une culture d'amélioration continue. L'ouvrage aborde des sujets essentiels tels que le Management de la Qualité Totale (MQT), les principes Lean et les méthodologies d'amélioration, proposant des outils et techniques concrets pour optimiser les opérations et améliorer l'efficacité globale. Axé sur les audits, les processus de mesures correctives et préventives (CAPA) et les subtilités du contrôle des processus, produits et services externes, cet ouvrage offre une vision globale des pratiques de management de la qualité. Dans une section spécialisée, l'ouvrage explore les défis uniques et les exigences strictes en matière de qualité et de compétence des laboratoires médicaux du secteur de la santé. De plus, il explore l'intégration des technologies numériques à la gestion de la qualité, appelée Qualité 4.0, mettant en avant le potentiel transformateur de l'analyse de données et de l'intelligence artificielle. Des exemples concrets et des perspectives pratiques tout au long de l'ouvrage en font une ressource précieuse, tant pour les novices en la matière que pour les professionnels expérimentés souhaitant affiner leur approche. Cet ouvrage est un guide pratique et instructif pour les organisations qui s'approprient les subtilités de Six Sigma et de la gestion de la qualité afin d'atteindre l'excellence opérationnelle et d'offrir une valeur ajoutée à leurs parties prenantes.[-]

Numéro un de la qualité, avec des ventes en constante augmentation et une rentabilité immuable, Toyota a attiré l'attention pour la première fois dans les années 1980, lorsqu'il est devenu évident que ses voitures avaient quelque chose de particulier: une durée de vie bien supérieure à la moyenne, un besoin de réparations très faible. Aujourd'hui, la capitalisation boursière de Toyota est plus importante que celles de General Motors, Ford, DaimlerChrysler et Volkswagen réunies. A quoi tient cette réussite ? Quelles sont les raisons qui ont fait de Toyota la référence parmi les constructeurs automobiles ? " Le Modèle Toyota " a deux piliers : Le système de production propre à Toyota (le TPS, Toyota Production System), dont Jeffrey Liker explique ici les fondements que sont le Jean et le juste à temps. Une conception managériale qui repose sur une culture d'amélioration continue des processus et un souci constant de motivation et formation des salariés. Ces deux piliers se déclinent en 14 principes, qui peuvent être reproduits dans n'importe quelle entreprise, pour améliorer n'importe quel processus opérationnel, de la vente au développement des produits, au marketing et à la logistique et la gestion. C'est tout le propos de Jeffrey Liker, qui montre ici comment appliquer avec succès les principes de Toyota à votre entreprise.[-]