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Une méthode qui permet d'accroître la qualité de la relation, la compréhension et les rapports entre les personnes en toutes circonstances ainsi que le respect des différences mutuelles.

Pour éviter les conflits et les tensions entre personnes, imputables à une communication déficiente, M.B. Rosenberg propose une méthode de gestion des conflits basée sur l'écoute et le respect de l'autre ainsi que sur l'attention à l'expression de ses besoins.